کنترل فرآیند آماری SPC

کنترل فرآیند آماری (Statistical Proccess Control (SPC مجموعه ای قدرتمندی و توانا از ابزار حل مشکل است که در ایجاد ثبات در فرآیند و بهبود کارایی آن از طریق کاهش تغییر پذیری مفید واقع می گردد.در بحث کیفیت، صاحبنظران معتقدند که نمیتوان کیفیت را با انجام فعالیت های بازرسی و آزمون در محصول گنجاند. محصول از ابتدا باید بطور صحیح تولید شود. این بدان معناست که فرآیند تولید باید از ثبات مناسبی برخوردار باشد و کلیه افرادی که به گونه ای با فرآیند سر و کار دارند (نظیر اپراتور ها، مهندسان، پرسنل تضمین کیفیت و مدیریت) باید به طور مستمر سعی بر بهبود عملکرد فرآیند و کاهش تغییر پذیری در پارامترهای کلیدی داشته باشند.
اگر قرار باشد یک محصول مشخصات مورد نظر مشتری را دارا باشد، آنگاه این محصول باید به وسیله یک فرآیند پایدار یا تکرار پذیر همراه با کاهش تغییرات در فرآیند ها، تولید گردد.
تلاش برای کاهش تغییرات در فرآیندها، با هدف کاهش قیمت تمام شده و افزایش سود صورت میگیرد، چرا که با کاهش تغییرات، فرآیند شناخته تر شده و قابل کنترل تر خواهد شد. افزایش شناخت، منجر به برنامه ریزی دقیقتر شده و افزایش قدرت کنترل فرآیند، باعث کاهش ضایعات می شود.اصولا برای دسترسی به اهداف از پیش تعیین شده در هر فعالیتی ، نیاز به ابزارها و روش های متناسب با آن اهداف می باشد. در علم مدیریت کیفیت، هدف تامین رضایت مشتری ، افزایش کیفیت کالا و خدمات است. برای رسیدن به اهداف فوق باید ابزارها و تکنیک های مناسبی به کار گرفته شوند. به کارگیری صحیح و استفاده شایسته از این ابزارها راه رسیدن به اهداف مدیریت کیفیت را هموارتر می کند.

لزوم انجام SPCو همچنیـن ضرورت استفاده از کنترل فرآیند به خاطـر این است که در واقـع ما به جای آشکارسازی عیوب به دنبال پیشگیری ازعیوب می باشیم. در واقع آشکار سازی به مفهوم کنار آمدن با ضایعات بوده و پیشگیری به مفهوم اجتناب از ضایعات و دوباره کاری و بروز عیب می باشد. در واقع ما با استفاده از SPC به دنبال ایجاد سیستم کنترلی همراه با بازخورد می باشیم، یعنی ما علاوه بر این که می خواهیم از صدای مشتری جهت بهبود فرآیند استفاده کنیم می خواهیم از صدای فرآیند نیز در جهت کنترل و بهبود فرآیند استفاده کنیم.